गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

Citevana ("Citevana", "हम") वेबसाइट https://citevana.com और Citevana प्लेटफ़ॉर्म का संचालन करता है। भारत में हमारी सहयोगी कंपनी इंजीनियरिंग और सपोर्ट सेवाएँ देती है और हमारी ओर से डेटा प्रोसेस कर सकती है। गोपनीयता से जुड़े किसी भी सवाल के लिए hello@citevana.com पर ईमेल करें।

हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

• प्रोडक्ट अपडेट के लिए साइन-अप: आपका ईमेल पता, और वैकल्पिक रूप से आपकी भूमिका और वेबसाइट, साथ ही आपकी भाषा, वह रेफ़रल कोड या कैंपेन स्रोत जिसके ज़रिए आप आए, और यह कि आपने प्रोडक्ट अपडेट ईमेल पाने के लिए सहमति दी है या नहीं।
• मुफ़्त टूल: आपके सबमिट किए गए URL, हमारे बनाए नतीजे, और आपका IP पता, जिसका इस्तेमाल हम रेट लिमिटिंग और दुरुपयोग रोकने के लिए करते हैं।
• सहमति रिकॉर्ड: एक रैंडम पहचानकर्ता, आपके विकल्प, नोटिस का वर्शन और आपकी भाषा, ताकि हम आपके विकल्प को साबित कर सकें और उसका सम्मान कर सकें।
• प्रोडक्ट एनालिटिक्स (सिर्फ़ आपकी सहमति से): देखे गए पेज, इवेंट जैसे आपने कौन-सा मुफ़्त टूल चलाया, डिवाइस व ब्राउज़र की बुनियादी जानकारी, और इसकी रिकॉर्डिंग कि आप पेज पर माउस कैसे चलाते हैं, स्क्रॉल करते हैं और कहाँ क्लिक करते हैं, जिसमें फ़ॉर्म में टाइप किया गया टेक्स्ट छिपा दिया जाता है। हम आपका ईमेल पता कभी भी एनालिटिक्स को नहीं भेजते।
• खाता डेटा: खाते का विवरण और वह डेटा जिसे आप जोड़ना चुनते हैं, जैसे Google Search Console, Google Analytics 4 या Bing Webmaster Tools। एक्सेस टोकन संग्रहीत होने पर एन्क्रिप्ट रहते हैं।

हम डेटा का इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपके द्वारा मांगे गए वैकल्पिक प्रोडक्ट अपडेट ईमेल भेजने के लिए, और उस पार्टनर या रेफ़रल लिंक को श्रेय देने के लिए जिसके ज़रिए आप आए।
• मुफ़्त टूल और आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली प्लेटफ़ॉर्म सुविधाएँ चलाने के लिए।
• सेवा को सुरक्षित रखने और दुरुपयोग रोकने के लिए।
• प्रोडक्ट से जुड़ी खबरें भेजने के लिए, सिर्फ़ तभी जब आपने सहमति दी हो। आप कभी भी सदस्यता छोड़ सकते हैं।
• एनालिटिक्स की मदद से प्रोडक्ट को समझने और बेहतर बनाने के लिए, सिर्फ़ तभी जब आपने सहमति दी हो।

Google API डेटा (सीमित उपयोग)

Google API से मिली जानकारी का Citevana द्वारा उपयोग और ट्रांसफ़र Google API Services User Data Policy का पालन करेगा, जिसमें Limited Use (सीमित उपयोग) की शर्तें भी शामिल हैं।

• हम Google उपयोगकर्ता डेटा का इस्तेमाल सिर्फ़ Citevana में दिखने वाले फ़ीचर्स देने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए करते हैं।
• हम Google उपयोगकर्ता डेटा कभी नहीं बेचते।
• हम Google उपयोगकर्ता डेटा किसी और को ट्रांसफ़र नहीं करते, सिवाय तब जब वे फ़ीचर्स देने, कानून का पालन करने या आपकी सहमति से ऐसा करना ज़रूरी हो।
• हम Google उपयोगकर्ता डेटा का इस्तेमाल विज्ञापन के लिए कभी नहीं करते।
• Citevana के लोग Google उपयोगकर्ता डेटा तब तक नहीं पढ़ते जब तक आप न कहें, सुरक्षा के लिए ज़रूरी न हो, या कानून इसकी माँग न करे।
• हम Google उपयोगकर्ता डेटा का इस्तेमाल सामान्य AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए नहीं करते।
• अगर हम कभी Google उपयोगकर्ता डेटा से अनाम, एकत्रित बेंचमार्क या अन्य डेटा उत्पाद बनाते हैं, तो हम किसी साइट का डेटा तभी शामिल करेंगे जब आपने इसके लिए अलग से सहमति दी हो। हमारी सेवा की शर्तों में "एकत्रित डेटा उत्पाद" देखें।

AI फ़ीचर और AI ट्रेनिंग

कुछ फ़ीचर थर्ड-पार्टी प्रदाताओं के AI मॉडल का इस्तेमाल करते हैं, जो आपके इनपुट को सिर्फ़ आपको नतीजे लौटाने के लिए प्रोसेस करते हैं। जब तक आप सहमति न दें, हम आपके कंटेंट या कनेक्ट किए गए डेटा का इस्तेमाल AI मॉडल ट्रेन करने के लिए नहीं करते। आप यह सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं, और यह उसी समय से लागू होगी। हम आपको पहले बताए बिना इसमें बदलाव नहीं करेंगे।

हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम निजी डेटा सिर्फ़ उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो Citevana चलाने में हमारी मदद करते हैं (जैसे होस्टिंग, डेटाबेस, ईमेल डिलीवरी, आपकी सहमति होने पर एनालिटिक्स, और AI मॉडल प्रदाता), ऐसे अनुबंधों के तहत जो उनके इस्तेमाल को सीमित करते हैं; जब कानून इसकी माँग करे; या किसी विलय या अधिग्रहण के हिस्से के रूप में, आपको सूचना देकर।

अगर आप प्रोडक्ट अपडेट सूची से जुड़ते हैं, तो आपका ईमेल पता और जिस लिंक से आप आए उसके कैंपेन टैग (UTM) MailerLite के पास सहेजे जाते हैं, जो हमारा ईमेल मार्केटिंग प्रदाता है और हमारी ओर से ये ईमेल भेजता है। हर ईमेल में अनसब्सक्राइब करने का लिंक होता है।

अगर आप एनालिटिक्स की सहमति देते हैं, तो ये प्रदाता हमारी ओर से वह डेटा प्रोसेस करते हैं। हम आपका ईमेल पता इनमें से किसी को भी नहीं भेजते।

• PostHog — प्रोडक्ट एनालिटिक्स: रैंडम पहचानकर्ता से जुड़े छद्मनाम वाले उपयोग इवेंट, जैसे आपने कौन-सा मुफ़्त टूल चलाया।
• Google LLC (Google Analytics) — ट्रैफ़िक रिपोर्टिंग: देखे गए पेज और डिवाइस व ब्राउज़र की बुनियादी जानकारी।
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — सेशन रिकॉर्डिंग और हीटमैप: इसकी रिकॉर्डिंग कि आप पेज पर माउस कैसे चलाते हैं, स्क्रॉल करते हैं और कहाँ क्लिक करते हैं। फ़ॉर्म में टाइप किया गया टेक्स्ट छिपा दिया जाता है।

मेरी निजी जानकारी न बेचें या साझा न करें (अमेरिका)

हम निजी जानकारी नहीं बेचते, और न ही उसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल विज्ञापन के लिए साझा करते हैं, जैसा कि ये शब्द California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) में परिभाषित हैं। कैलिफ़ोर्निया के निवासियों को अपनी निजी जानकारी जानने, उस तक पहुँचने, उसे सुधारने और हटाने, उसकी बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट-आउट करने, संवेदनशील निजी जानकारी के इस्तेमाल को सीमित करने, और इन अधिकारों का इस्तेमाल करने पर भेदभाव न किए जाने का अधिकार है। अनुरोध करने के लिए hello@citevana.com पर ईमेल करें।

EEA और UK में आपके अधिकार (GDPR)

एनालिटिक्स, मार्केटिंग ईमेल और आपके द्वारा सब्सक्राइब किए गए प्रोडक्ट अपडेट ईमेल के लिए हम आपकी सहमति पर, सेवा चलाने के लिए आपके साथ हमारे अनुबंध पर, और सुरक्षा व दुरुपयोग रोकने के लिए अपने वैध हितों पर निर्भर करते हैं। आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने, सीमित करने या पोर्ट करने, प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने और कभी भी सहमति वापस लेने का अधिकार है। आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं। जब डेटा EEA या UK से बाहर भेजा जाता है, तो हम स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ जैसे उचित सुरक्षा उपाय अपनाएँगे।

भारत में आपके अधिकार (DPDP अधिनियम)

भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत, आप यह जानकारी माँग सकते हैं कि हम आपका डेटा कैसे प्रोसेस करते हैं, हमसे उसे सुधारने, पूरा करने, अपडेट करने या मिटाने के लिए कह सकते हैं, कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित कर सकते हैं, और hello@citevana.com पर हमसे शिकायत कर सकते हैं। अगर हम आपकी शिकायत का समाधान नहीं करते, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।

हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

हम खाता डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता खुला है, प्रोडक्ट अपडेट साइन-अप डेटा तब तक जब तक आप सदस्यता रद्द न करें या उसे हटाने को न कहें, और मुफ़्त टूल के लॉग केवल उतने समय तक जितना सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने के लिए ज़रूरी है। जब डेटा उस उद्देश्य के लिए ज़रूरी नहीं रह जाता जिसके लिए उसे लिया गया था, तो हम उसे हटा देते हैं। हम हर तरह के डेटा के लिए कोई निश्चित अवधि प्रकाशित नहीं करते; किसी खास तरह के डेटा पर लागू अवधि जाननी हो, या आप चाहते हों कि आपका डेटा उससे पहले हटा दिया जाए, तो hello@citevana.com पर ईमेल करें।

सुरक्षा

हम ट्रांज़िट में डेटा को एन्क्रिप्ट करते हैं, स्टोर किए गए एक्सेस टोकन को एन्क्रिप्ट करते हैं, स्टाफ़ की पहुँच सीमित रखते हैं, और संवेदनशील कार्रवाइयों को लॉग करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; अगर किसी सुरक्षा उल्लंघन का असर आप पर पड़ता है, तो हम कानून के अनुसार आपको सूचित करेंगे।

बच्चे

Citevana 18 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका निजी डेटा इकट्ठा नहीं करते।

इस नीति में बदलाव

अगर हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम इस पेज को अपडेट करेंगे और बदलाव लागू होने से पहले आपको बताएँगे। हम आपके डेटा के इस्तेमाल के तरीके में चुपचाप कभी बदलाव नहीं करते।

संपर्क

गोपनीयता से जुड़े किसी भी अनुरोध या सवाल के लिए hello@citevana.com पर ईमेल करें।