Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi là ai

Citevana ("Citevana", "chúng tôi") vận hành trang web https://citevana.com và nền tảng Citevana. Công ty liên kết của chúng tôi tại Ấn Độ cung cấp dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ, và có thể thay mặt chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư, hãy gửi email tới hello@citevana.com.

Chúng tôi thu thập dữ liệu gì

• Đăng ký nhận cập nhật sản phẩm: địa chỉ email của bạn và, nếu muốn, vai trò và trang web của bạn, cùng với ngôn ngữ, mã giới thiệu hoặc nguồn chiến dịch đã đưa bạn đến, và việc bạn có đồng ý nhận email cập nhật sản phẩm hay không.
• Công cụ miễn phí: các URL bạn gửi, kết quả chúng tôi tạo ra và địa chỉ IP của bạn, được dùng để giới hạn tần suất và ngăn chặn lạm dụng.
• Hồ sơ đồng ý: một mã định danh ngẫu nhiên, lựa chọn của bạn, phiên bản thông báo và ngôn ngữ của bạn, để chúng tôi có thể chứng minh và tôn trọng lựa chọn đó.
• Phân tích sản phẩm (chỉ khi bạn đồng ý): các trang đã xem, sự kiện như bạn đã chạy công cụ miễn phí nào, thông tin cơ bản về thiết bị và trình duyệt, và bản ghi lại cách bạn di chuyển con trỏ, cuộn trang và nhấp chuột trên trang, trong đó văn bản bạn nhập vào biểu mẫu được che. Chúng tôi không bao giờ gửi địa chỉ email của bạn cho dịch vụ phân tích.
• Dữ liệu tài khoản: thông tin tài khoản và dữ liệu bạn chọn kết nối, chẳng hạn như Google Search Console, Google Analytics 4 hoặc Bing Webmaster Tools. Mã truy cập được mã hóa khi lưu trữ.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu như thế nào

• Để gửi các email cập nhật sản phẩm tùy chọn mà bạn đã yêu cầu, và để ghi nhận liên kết đối tác hoặc liên kết giới thiệu đã đưa bạn đến.
• Để vận hành các công cụ miễn phí và các tính năng nền tảng mà bạn sử dụng.
• Để giữ an toàn cho dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng.
• Để gửi tin tức sản phẩm, chỉ khi bạn đã đồng ý. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Để hiểu và cải thiện sản phẩm bằng phân tích, chỉ khi bạn đã đồng ý.

Dữ liệu Google API (Sử dụng giới hạn)

Việc Citevana sử dụng và chuyển giao thông tin nhận được từ Google API sẽ tuân thủ Chính sách dữ liệu người dùng của Dịch vụ Google API, bao gồm các yêu cầu về Sử dụng giới hạn (Limited Use).

• Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu người dùng Google để cung cấp và cải thiện các tính năng hướng đến người dùng mà bạn thấy trong Citevana.
• Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu người dùng Google.
• Chúng tôi không chuyển giao dữ liệu người dùng Google cho bên khác, trừ khi cần thiết để cung cấp các tính năng đó, để tuân thủ pháp luật hoặc khi có sự đồng ý của bạn.
• Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu người dùng Google cho quảng cáo.
• Nhân sự của Citevana không đọc dữ liệu người dùng Google trừ khi bạn yêu cầu, việc đó cần thiết vì lý do bảo mật, hoặc pháp luật yêu cầu.
• Chúng tôi không dùng dữ liệu người dùng Google để huấn luyện các mô hình AI đa dụng.
• Nếu chúng tôi từng xây dựng các chuẩn đối sánh tổng hợp, ẩn danh hoặc các sản phẩm dữ liệu khác từ dữ liệu người dùng Google, chúng tôi chỉ đưa dữ liệu của một trang web vào nếu bạn đã đồng ý riêng cho việc đó. Xem "Sản phẩm dữ liệu tổng hợp" trong Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Tính năng AI và huấn luyện AI

Một số tính năng sử dụng mô hình AI của nhà cung cấp bên thứ ba, chỉ xử lý dữ liệu đầu vào của bạn để trả kết quả cho bạn. Chúng tôi không dùng nội dung hoặc dữ liệu đã kết nối của bạn để huấn luyện mô hình AI trừ khi bạn đồng ý. Bạn có thể rút lại lựa chọn đó bất cứ lúc nào, và việc rút lại có hiệu lực kể từ thời điểm đó. Chúng tôi sẽ không thay đổi điều này mà không thông báo trước cho bạn.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành Citevana (như lưu trữ, cơ sở dữ liệu, gửi email, phân tích khi bạn đồng ý và nhà cung cấp mô hình AI), theo hợp đồng giới hạn việc họ sử dụng dữ liệu; khi pháp luật yêu cầu; hoặc trong khuôn khổ sáp nhập hay mua lại, có thông báo cho bạn.

Nếu bạn tham gia danh sách nhận cập nhật sản phẩm, địa chỉ email của bạn và các thẻ chiến dịch (UTM) của đường liên kết đã đưa bạn đến đây được lưu tại MailerLite, nhà cung cấp email marketing gửi các email đó thay cho chúng tôi. Mỗi email đều có liên kết hủy đăng ký.

Nếu bạn đồng ý cho phép phân tích, các nhà cung cấp sau sẽ xử lý dữ liệu đó thay mặt chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ gửi địa chỉ email của bạn cho bất kỳ nhà cung cấp nào trong số đó.

• PostHog — phân tích sản phẩm: các sự kiện sử dụng ẩn danh gắn với một mã định danh ngẫu nhiên, ví dụ bạn đã chạy công cụ miễn phí nào.
• Google LLC (Google Analytics) — báo cáo lưu lượng truy cập: các trang đã xem và thông tin cơ bản về thiết bị, trình duyệt.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — ghi lại phiên truy cập và bản đồ nhiệt: bản ghi cách bạn di chuyển con trỏ, cuộn trang và nhấp chuột trên trang. Văn bản bạn nhập vào biểu mẫu được che.

Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của tôi (Hoa Kỳ)

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không chia sẻ thông tin đó cho quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh, theo định nghĩa trong Đạo luật Quyền riêng tư Người tiêu dùng California (CCPA/CPRA). Cư dân California có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân của mình, từ chối việc bán hoặc chia sẻ, giới hạn việc sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm, và không bị phân biệt đối xử khi thực hiện các quyền này. Để gửi yêu cầu, hãy email tới hello@citevana.com.

Quyền của bạn tại EEA và Vương quốc Anh (GDPR)

Chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn cho phân tích, email tiếp thị và các email cập nhật sản phẩm bạn đã đăng ký; dựa vào hợp đồng với bạn để vận hành dịch vụ; và dựa vào lợi ích hợp pháp của chúng tôi cho bảo mật và phòng chống lạm dụng. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc chuyển dữ liệu của mình, phản đối việc xử lý và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương. Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài EEA hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn.

Quyền của bạn tại Ấn Độ (Đạo luật DPDP)

Theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Số năm 2023 của Ấn Độ, bạn có thể yêu cầu thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, bổ sung, cập nhật hoặc xóa dữ liệu đó, rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, chỉ định người khác thực hiện quyền của bạn, và gửi khiếu nại cho chúng tôi qua hello@citevana.com. Nếu chúng tôi không giải quyết khiếu nại của bạn, bạn có thể liên hệ Hội đồng Bảo vệ Dữ liệu Ấn Độ.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong bao lâu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản của bạn còn mở, dữ liệu đăng ký nhận cập nhật sản phẩm cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa, và nhật ký công cụ miễn phí chỉ trong thời gian cần thiết cho bảo mật và phòng chống lạm dụng. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó. Chúng tôi không công bố một thời hạn cố định cho từng loại dữ liệu; nếu bạn cần biết thời hạn áp dụng cho một loại cụ thể, hoặc muốn dữ liệu của mình được xóa sớm hơn, hãy gửi email tới hello@citevana.com.

Bảo mật

Chúng tôi mã hóa dữ liệu khi truyền, mã hóa token truy cập khi lưu trữ, giới hạn quyền truy cập của nhân viên và ghi nhật ký các thao tác nhạy cảm. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố vi phạm ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định của pháp luật.

Trẻ em

Citevana không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Thay đổi đối với chính sách này

Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và thông báo cho bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi không bao giờ âm thầm thay đổi cách sử dụng dữ liệu của bạn.

Liên hệ

Gửi email tới hello@citevana.com cho mọi yêu cầu hoặc câu hỏi về quyền riêng tư.