سياسة الخصوصية

من نحن

تدير Citevana ("Citevana" أو "نحن") الموقع الإلكتروني https://citevana.com ومنصة Citevana. وتقدّم شركتنا التابعة في الهند خدمات الهندسة والدعم، وقد تعالج البيانات نيابةً عنا. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلنا على hello@citevana.com.

البيانات التي نجمعها

• الاشتراك في تحديثات المنتج: عنوان بريدك الإلكتروني، واختياريًا دورك وموقعك الإلكتروني، بالإضافة إلى لغتك، ورمز الإحالة أو مصدر الحملة الذي أوصلك إلينا، وما إذا كنت قد وافقت على تلقي رسائل تحديثات المنتج.
• الأدوات المجانية: عناوين URL التي ترسلها، والنتائج التي ننشئها، وعنوان IP الخاص بك الذي نستخدمه لتحديد معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام.
• سجلات الموافقة: معرّف عشوائي، واختياراتك، وإصدار الإشعار، ولغتك، حتى نتمكن من إثبات اختيارك واحترامه.
• تحليلات المنتج (بموافقتك فقط): الصفحات التي تمت مشاهدتها، والأحداث مثل الأداة المجانية التي شغّلتها، ومعلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح، وتسجيل لطريقة تحريكك للمؤشر وتمريرك ونقرك داخل الصفحة، يُخفى فيه النص الذي تكتبه في النماذج. لا نرسل عنوان بريدك الإلكتروني إلى خدمة التحليلات أبدًا.
• بيانات الحساب: تفاصيل الحساب والبيانات التي تختار ربطها، مثل Google Search Console أو Google Analytics 4 أو Bing Webmaster Tools. تُشفَّر رموز الوصول أثناء التخزين.

كيف نستخدم البيانات

• لإرسال رسائل تحديثات المنتج الاختيارية التي طلبتها، ولنسب الفضل إلى رابط الشريك أو الإحالة الذي أوصلك إلينا.
• لتشغيل الأدوات المجانية وميزات المنصة التي تستخدمها.
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
• لإرسال أخبار المنتج فقط إذا وافقت على ذلك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لفهم المنتج وتحسينه باستخدام التحليلات، فقط إذا وافقت على ذلك.

بيانات Google API (الاستخدام المحدود)

سيلتزم استخدام Citevana للمعلومات الواردة من Google APIs ونقلها بسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

• نستخدم بيانات مستخدمي Google فقط لتقديم الميزات التي تراها في Citevana وتحسينها.
• لا نبيع بيانات مستخدمي Google أبدًا.
• لا ننقل بيانات مستخدمي Google إلى آخرين إلا عند الحاجة لتقديم تلك الميزات، أو للامتثال للقانون، أو بموافقتك.
• لا نستخدم بيانات مستخدمي Google للإعلانات أبدًا.
• لا يطّلع العاملون في Citevana على بيانات مستخدمي Google إلا إذا طلبت منا ذلك، أو كان ذلك ضروريًا لأغراض الأمان، أو اقتضاه القانون.
• لا نستخدم بيانات مستخدمي Google لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.
• إذا قمنا يومًا ببناء معايير مرجعية مجمّعة ومجهولة الهوية أو منتجات بيانات أخرى من بيانات مستخدمي Google، فلن ندرج بيانات موقعك إلا إذا وافقت على ذلك بشكل منفصل. راجع "منتجات البيانات المجمّعة" في شروط الخدمة الخاصة بنا.

ميزات الذكاء الاصطناعي وتدريبه

تستخدم بعض الميزات نماذج ذكاء اصطناعي من مزوّدين خارجيين، تعالج مدخلاتك فقط لإرجاع النتائج إليك. لا نستخدم المحتوى الخاص بك أو بياناتك المرتبطة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي إلا إذا وافقت على ذلك. ويمكنك سحب هذا الاختيار في أي وقت، ويسري السحب من تلك اللحظة. ولن نغيّر ذلك دون إبلاغك مسبقًا.

مع من نشارك البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل Citevana (مثل الاستضافة، وقواعد البيانات، وإرسال البريد الإلكتروني، والتحليلات عند موافقتك، ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي)، بموجب عقود تقيّد استخدامهم لها؛ أو عندما يقتضي القانون ذلك؛ أو في إطار عملية اندماج أو استحواذ، مع إشعارك بذلك.

إذا انضممت إلى قائمة تحديثات المنتج، فإن عنوان بريدك الإلكتروني ووسوم الحملة (UTM) الخاصة بالرابط الذي أوصلك إلينا تُخزَّن لدى MailerLite، مزوّد التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يرسل تلك الرسائل نيابةً عنا. تحتوي كل رسالة على رابط لإلغاء الاشتراك.

إذا وافقت على التحليلات، يعالج مزوّدو الخدمات التاليون بيانات التحليلات نيابةً عنا. ولا نرسل عنوان بريدك الإلكتروني إلى أيٍّ منهم أبدًا.

• PostHog — تحليلات المنتج: أحداث استخدام بأسماء مستعارة مرتبطة بمعرّف عشوائي، مثل الأداة المجانية التي شغّلتها.
• Google LLC (Google Analytics) — تقارير الزيارات: مشاهدات الصفحات ومعلومات أساسية عن الجهاز والمتصفح.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — تسجيل الجلسات والخرائط الحرارية: تسجيل لطريقة تحريكك للمؤشر وتمريرك ونقرك داخل الصفحة. ويُخفى النص الذي تكتبه في النماذج.

لا تبِع معلوماتي الشخصية أو تشاركها (الولايات المتحدة)

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، وفق تعريف هذه المصطلحات في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA). ويحق لسكان كاليفورنيا معرفة معلوماتهم الشخصية والوصول إليها وتصحيحها وحذفها، ورفض بيعها أو مشاركتها، وتقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. لتقديم طلب، راسلنا على hello@citevana.com.

حقوقك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (GDPR)

نعتمد على موافقتك في التحليلات ورسائل التسويق ورسائل تحديثات المنتج التي اشتركت فيها، وعلى عقدنا معك لتشغيل الخدمة، وعلى مصالحنا المشروعة في الأمان ومنع إساءة الاستخدام. يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها، والاعتراض على المعالجة، وسحب موافقتك في أي وقت. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنستخدم ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.

حقوقك في الهند (قانون DPDP)

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية في الهند لعام 2023، يمكنك طلب معلومات عن كيفية معالجتنا لبياناتك، وأن تطلب منا تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها أو محوها، وسحب موافقتك في أي وقت، وتعيين شخص آخر لممارسة حقوقك، وتقديم شكوى إلينا عبر hello@citevana.com. وإذا لم نعالج شكواك، يمكنك اللجوء إلى مجلس حماية البيانات في الهند.

مدة احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طالما ظل حسابك مفتوحًا، وببيانات الاشتراك في تحديثات المنتج حتى تلغي اشتراكك أو تطلب حذفها، وبسجلات الأدوات المجانية فقط للمدة اللازمة للأمان ومنع إساءة الاستخدام. وعندما تصبح البيانات غير لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، نحذفها. ولا ننشر مدة ثابتة لكل نوع من البيانات؛ فإذا أردت معرفة المدة المنطبقة على نوع محدد، أو رغبت في حذف بياناتك قبل ذلك، فراسلنا على hello@citevana.com.

الأمان

نشفّر البيانات أثناء النقل، ونشفّر رموز الوصول المخزّنة، ونقيّد وصول الموظفين، ونسجّل الإجراءات الحساسة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا تأثرت بأي اختراق، فسنُبلغك وفق ما يقتضيه القانون.

الأطفال

Citevana غير موجّه إلى الأطفال دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.

التغييرات على هذه السياسة

إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنحدّث هذه الصفحة ونُعلمك قبل سريان التغييرات. ولن نغيّر طريقة استخدامنا لبياناتك دون إعلان أبدًا.

التواصل

راسلنا على hello@citevana.com لأي طلب أو سؤال يتعلق بالخصوصية.