Política de privacidad

Quiénes somos

Citevana ("Citevana", "nosotros") gestiona el sitio web https://citevana.com y la plataforma Citevana. Nuestra empresa filial en India presta servicios de ingeniería y soporte y puede tratar datos en nuestro nombre. Para cualquier consulta de privacidad, escribe a hello@citevana.com.

Qué datos recopilamos

• Suscripción a novedades del producto: tu dirección de correo electrónico y, opcionalmente, tu función y tu sitio web, además de tu idioma, el código de referido o la fuente de campaña que te trajo, y si aceptaste recibir correos con novedades del producto.
• Herramientas gratuitas: las URL que envías, los resultados que generamos y tu dirección IP, que usamos para limitar el uso y prevenir abusos.
• Registros de consentimiento: un identificador aleatorio, tus elecciones, la versión del aviso y tu idioma, para poder demostrar y respetar tu elección.
• Analítica de producto (solo si la aceptas): páginas vistas, eventos como qué herramienta gratuita usaste, información básica del dispositivo y del navegador, y una grabación de cómo te mueves, te desplazas y haces clic en la página, en la que se enmascara el texto que escribes en los formularios. Nunca enviamos tu correo a la analítica.
• Datos de la cuenta: los datos de tu cuenta y los datos que decidas conectar, como Google Search Console, Google Analytics 4 o Bing Webmaster Tools. Los tokens de acceso se cifran en reposo.

Cómo usamos los datos

• Para enviarte los correos opcionales con novedades del producto que solicitaste y para acreditar el enlace de socio o de referido que te trajo.
• Para ofrecer las herramientas gratuitas y las funciones de la plataforma que utilizas.
• Para mantener el servicio seguro y prevenir abusos.
• Para enviarte novedades del producto solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Para entender y mejorar el producto mediante analítica, solo si la aceptaste.

Datos de las API de Google (Uso Limitado)

El uso y la transferencia por parte de Citevana de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.

• Usamos los datos de usuario de Google solo para ofrecer y mejorar las funciones visibles para el usuario en Citevana.
• Nunca vendemos datos de usuario de Google.
• No transferimos datos de usuario de Google a terceros salvo cuando es necesario para ofrecer esas funciones, para cumplir la ley o con tu consentimiento.
• Nunca usamos datos de usuario de Google para publicidad.
• El personal de Citevana no lee datos de usuario de Google salvo que nos lo pidas, sea necesario por seguridad o lo exija la ley.
• No usamos datos de usuario de Google para entrenar modelos de IA generales.
• Si alguna vez creamos puntos de referencia agregados y anonimizados u otros productos de datos a partir de datos de usuario de Google, solo incluiremos los datos de un sitio si usted lo autorizó por separado. Consulte "Productos de datos agregados" en nuestros Términos del servicio.

Funciones de IA y entrenamiento de IA

Algunas funciones usan modelos de IA de proveedores externos, que tratan tus datos solo para devolverte resultados. No usamos tu contenido ni tus datos conectados para entrenar modelos de IA salvo que lo aceptes expresamente. Puedes retirar esa elección en cualquier momento y se aplicará desde entonces. No cambiaremos esto sin avisarte antes.

Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a gestionar Citevana (como alojamiento, bases de datos, envío de correos, analítica cuando la aceptas y proveedores de modelos de IA), mediante contratos que limitan su uso; cuando lo exige la ley; o en caso de fusión o adquisición, avisándote.

Si te suscribes a las novedades del producto, tu dirección de correo electrónico y las etiquetas de campaña (UTM) del enlace por el que llegaste se guardan en MailerLite, nuestro proveedor de email marketing, que envía esos correos por nosotros. Cada correo incluye un enlace para darte de baja.

Si aceptas la analítica, estos proveedores tratan esos datos por cuenta nuestra. Nunca enviamos tu correo electrónico a ninguno de ellos.

• PostHog: analítica de producto, con eventos de uso seudonimizados vinculados a un identificador aleatorio, como qué herramienta gratuita usaste.
• Google LLC (Google Analytics): informes de tráfico, con páginas vistas e información básica del dispositivo y del navegador.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity): grabación de sesión y mapas de calor, es decir, una grabación de cómo te mueves, te desplazas y haces clic en la página. El texto que escribes en los formularios se enmascara.

No vender ni compartir mi información personal (EE. UU.)

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, según se definen esos términos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Los residentes en California tienen derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar su información personal, a oponerse a su venta o intercambio, a limitar el uso de información personal sensible y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. Para hacer una solicitud, escribe a hello@citevana.com.

Tus derechos en el EEE y el Reino Unido (RGPD)

Nos basamos en tu consentimiento para la analítica, los correos de marketing y los correos con novedades del producto a los que te suscribiste; en nuestro contrato contigo para prestar el servicio, y en nuestros intereses legítimos para la seguridad y la prevención de abusos. Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar o portar tus datos, a oponerte al tratamiento y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Cuando los datos se transfieran fuera del EEE o del Reino Unido, aplicaremos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Tus derechos en India (Ley DPDP)

Según la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de India de 2023, puedes pedir información sobre cómo tratamos tus datos, pedirnos que los corrijamos, completemos, actualicemos o eliminemos, retirar tu consentimiento en cualquier momento, designar a otra persona para ejercer tus derechos y presentarnos una reclamación en hello@citevana.com. Si no resolvemos tu reclamación, puedes acudir a la Junta de Protección de Datos de India.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esta siga abierta, los datos de la suscripción a novedades hasta que te des de baja o nos pidas eliminarlos, y los registros de las herramientas gratuitas solo el tiempo necesario para la seguridad y la prevención de abusos. Cuando los datos dejan de ser necesarios para la finalidad con la que se recogieron, los eliminamos. No publicamos un plazo fijo para cada tipo de dato; si necesitas conocer el plazo que se aplica a un tipo concreto, o quieres que eliminemos tus datos antes, escribe a hello@citevana.com.

Seguridad

Ciframos los datos en tránsito, ciframos en reposo los tokens de acceso, limitamos el acceso del personal y registramos las acciones sensibles. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha te afecta, te lo notificaremos según exija la ley.

Menores

Citevana no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas sus datos personales.

Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, actualizaremos esta página y te avisaremos antes de que entren en vigor. Nunca cambiamos en silencio cómo usamos tus datos.

Contacto

Escribe a hello@citevana.com para cualquier solicitud o pregunta sobre privacidad.