Política de privacidade

Quem somos

A Citevana ("Citevana", "nós") opera o site https://citevana.com e a plataforma Citevana. Nossa empresa afiliada na Índia presta serviços de engenharia e suporte e pode tratar dados em nosso nome. Para qualquer dúvida sobre privacidade, envie um e-mail para hello@citevana.com.

Quais dados coletamos

• Inscrição para novidades do produto: seu endereço de e-mail e, opcionalmente, sua função e seu site, além do seu idioma, do código de indicação ou da origem da campanha que trouxe você e de se você aceitou receber e-mails com novidades do produto.
• Ferramentas gratuitas: as URLs que você envia, os resultados que geramos e seu endereço IP, que usamos para limitar o uso e evitar abusos.
• Registros de consentimento: um identificador aleatório, suas escolhas, a versão do aviso e seu idioma, para podermos comprovar e respeitar sua escolha.
• Análise de produto (somente se você aceitar): páginas vistas, eventos como qual ferramenta gratuita você usou, informações básicas do dispositivo e do navegador, e uma gravação de como você move o cursor, rola e clica na página, na qual o texto digitado em formulários é mascarado. Nunca enviamos seu e-mail para a análise.
• Dados da conta: detalhes da conta e os dados que você escolher conectar, como Google Search Console, Google Analytics 4 ou Bing Webmaster Tools. Os tokens de acesso são criptografados em repouso.

Como usamos os dados

• Para enviar os e-mails opcionais com novidades do produto que você pediu e para creditar o link de parceiro ou de indicação que trouxe você.
• Para operar as ferramentas gratuitas e os recursos da plataforma que você usa.
• Para manter o serviço seguro e evitar abusos.
• Para enviar novidades do produto somente se você aceitou. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
• Para entender e melhorar o produto com análise, somente se você aceitou.

Dados das APIs do Google (Uso Limitado)

O uso e a transferência, pela Citevana, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado.

• Usamos dados de usuário do Google apenas para oferecer e melhorar os recursos voltados ao usuário na Citevana.
• Nunca vendemos dados de usuário do Google.
• Não transferimos dados de usuário do Google a terceiros, exceto quando necessário para oferecer esses recursos, para cumprir a lei ou com seu consentimento.
• Nunca usamos dados de usuário do Google para publicidade.
• A equipe da Citevana não lê dados de usuário do Google, a menos que você peça, seja necessário por segurança ou a lei exija.
• Não usamos dados de usuário do Google para treinar modelos de IA gerais.
• Se algum dia criarmos benchmarks agregados e anonimizados ou outros produtos de dados a partir de dados de usuário do Google, só incluiremos os dados de um site se você tiver concordado com isso separadamente. Consulte "Produtos de dados agregados" em nossos Termos de Serviço.

Recursos de IA e treinamento de IA

Alguns recursos usam modelos de IA de provedores terceiros, que tratam suas entradas apenas para devolver resultados a você. Não usamos seu conteúdo nem seus dados conectados para treinar modelos de IA, a menos que você aceite expressamente. Você pode retirar essa escolha a qualquer momento, e ela vale a partir de então. Não mudaremos isso sem avisar você antes.

Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Citevana (como hospedagem, bancos de dados, envio de e-mails, análise quando você aceita e provedores de modelos de IA), sob contratos que limitam o uso; quando a lei exige; ou em caso de fusão ou aquisição, com aviso a você.

Se você se inscrever para receber novidades do produto, seu endereço de e-mail e as tags de campanha (UTM) do link que trouxe você até aqui ficam armazenados no MailerLite, nosso provedor de e-mail marketing, que envia esses e-mails por nós. Todo e-mail tem um link para cancelar a inscrição.

Se você aceitar a análise, estes provedores tratam esses dados em nosso nome. Nunca enviamos seu e-mail a nenhum deles.

• PostHog — análise de produto: eventos de uso pseudonimizados vinculados a um identificador aleatório, por exemplo qual ferramenta gratuita você usou.
• Google LLC (Google Analytics) — relatórios de tráfego: páginas vistas e informações básicas do dispositivo e do navegador.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — gravação de sessão e mapas de calor: uma gravação de como você move o cursor, rola e clica na página. O texto digitado em formulários é mascarado.

Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais (EUA)

Não vendemos informações pessoais nem as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos, conforme esses termos são definidos na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA). Residentes da Califórnia têm o direito de saber, acessar, corrigir e excluir suas informações pessoais, de recusar a venda ou o compartilhamento, de limitar o uso de informações pessoais sensíveis e de não sofrer discriminação por exercer esses direitos. Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para hello@citevana.com.

Seus direitos no EEE e no Reino Unido (GDPR)

Baseamo-nos no seu consentimento para análises, e-mails de marketing e os e-mails com novidades do produto que você assinou; no nosso contrato com você para operar o serviço; e em nossos interesses legítimos para segurança e prevenção de abusos. Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou portar seus dados, de se opor ao tratamento e de retirar o consentimento a qualquer momento. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Quando os dados forem transferidos para fora do EEE ou do Reino Unido, usaremos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão.

Seus direitos na Índia (Lei DPDP)

Pela Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais da Índia, de 2023, você pode pedir informações sobre como tratamos seus dados, pedir que os corrijamos, completemos, atualizemos ou apaguemos, retirar seu consentimento a qualquer momento, indicar outra pessoa para exercer seus direitos e registrar uma reclamação conosco em hello@citevana.com. Se não resolvermos sua reclamação, você pode recorrer ao Conselho de Proteção de Dados da Índia.

Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver aberta, os dados da inscrição para novidades até você cancelar a inscrição ou pedir a exclusão, e os registros das ferramentas gratuitas apenas pelo tempo necessário para segurança e prevenção de abusos. Quando os dados deixam de ser necessários para a finalidade com que foram coletados, nós os excluímos. Não publicamos um prazo fixo para cada tipo de dado; se você precisar saber o prazo aplicável a um tipo específico, ou quiser que seus dados sejam excluídos antes, escreva para hello@citevana.com.

Segurança

Criptografamos os dados em trânsito, criptografamos os tokens de acesso em repouso, limitamos o acesso da equipe e registramos ações sensíveis. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se um incidente afetar você, avisaremos conforme exigido por lei.

Crianças e adolescentes

A Citevana não se destina a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente seus dados pessoais.

Alterações nesta política

Se fizermos alterações relevantes, atualizaremos esta página e avisaremos você antes que entrem em vigor. Nunca mudamos silenciosamente a forma como usamos seus dados.

Contato

Envie um e-mail para hello@citevana.com com qualquer solicitação ou dúvida sobre privacidade.